Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e le relative piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi aggiuntivi offerti. Adottiamo costantemente un approccio orientato al cliente e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo una tutela completa in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente
Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, inclusi, a titolo esemplificativo, nome, dati di contatto e indirizzo e-mail. Tali informazioni vengono utilizzate per verificare l’identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Sei tenuto a custodire con attenzione le credenziali del tuo account e la password, evitando di condividerle o divulgarle a terzi. Il tuo account rappresenta l’unico strumento per operare e concludere transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività e operazioni effettuate tramite lo stesso.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il tuo account; tuttavia, non saremo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito, ma potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o a problemi tecnici. In tali circostanze, interverremo prontamente per risolvere la situazione, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Qualora riscontrassi incongruenze, ti invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale
Le disponibilità di magazzino possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risultasse esaurito dopo l’invio dell’ordine, ti contatteremo prontamente per offrirti una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o a iniziative promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è da considerarsi definitivo.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine si considera valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. In caso di problemi durante la procedura di pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Dettagli su consegna e spedizione

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio italiano.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di trasporto stimati sono di 5–12 giorni lavorativi, in base alle condizioni esterne.

Spese di spedizione
Ordini pari o superiori a 70 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 70 €: costo di spedizione pari a 8,99 €.

Imposte e dazi
Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione
Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza alcun costo.
Per richiedere la cancellazione, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta confermato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi tuttavia scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
contatta il corriere per rifiutare il pacco. Una volta ricevuta la merce restituita, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Reso:
se il pacco è stato consegnato correttamente, puoi richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso o cambio
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere non utilizzati e accompagnati dall’imballaggio originale, dalle etichette e dalla prova d’acquisto.

Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail specificando il prodotto e il motivo del reso o del cambio. Il nostro team ti guiderà attraverso le fasi necessarie.

Tempi di gestione
Di norma, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco restituito e accreditato sul metodo di pagamento originale. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito subito dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di sicurezza quali crittografia e controlli degli accessi. Salvo obblighi di legge, non condividiamo i tuoi dati con terze parti senza il tuo consenso.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo prioritariamente una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche verranno pubblicate sul sito e l’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancato guadagno derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, icone, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (704) 240-5958

Email: client@gridelino.com

Indirizzo: 2808 PEBBLEBROOK DR,SANFORD,NC 27330-7653,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)